2018年11月24日

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《领导者管理艺术》课程介绍

 

一、课程介绍

（一）《领导者的管理艺术》（5学时）

本课程主要讲述内容：（1） 领导力概述；（2）领导决策的艺术；（3）领导识人用人的艺术；（4）领导者自我修养的艺术

 

（二）《大客户—企业核心资产的保值与增值》（5学时）

课程重点讲授大客户的获取、维户和流失的防范。在让学员充分认识大客户管理重要性的基础上，帮助学员如何去进行大客户的识别；如何进行大客户的有效开发；如何实现大客户的满意和忠诚度的提升？等大客户管理中的核心问题。

 

（三）《网络舆论应对方法》（5学时）

随着互联网信息技术的高速发展，带来信息传播和受众交互迅捷、便利的同时，网络舆情也随之出现。近年来几乎所有重大社会事件都始发于网络舆情事件。企业、政府任何一个微小的疏忽，都有可能通过网络媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。本课程通过理论和案例相结合的讲析，帮助学员认识新媒体极其传播规律，了解网络舆情、了解网络舆情的本质及其发生逻辑、发生过程，掌握应对方法进而合理应对突发事件、化解矛盾、解决问题。课程主要内容包括新媒体与网络舆情、互联网环境下舆论环境分析、网络舆情应对与处置策略、突发事件处置与危机沟通等四个部分。

 

（四）考试（时间120分钟）3学时