2019年4月13、14日企业管理与创新策略

（一）《企业管理概论》（5学时）

工商管理研究工商企业经济管理的基本理论和一般方法，其核心的基础课程是《企业管理概论》，概括论述管理者对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，提高经济效益，促进企业长期生存和不断发展。本节培训从整体的角度讲解管理的概念及发展沿革，企业的内涵及特性，企业管理的本质、原理、方法及发展趋势，使学员对企业管理有系统的认知，进而培养学员将现代企业经营管理的原理和方法有效运用到实践中的能力，并为后续的学习和工作奠定理论基础。

（二）《企业文化建设》（5学时）

优秀的企业管理是离不开文化的。制度决定企业死不死，机制决定企业强不强，文化决定企业久不久！然而，很多企业的文化不是宣传口号，就是挂在墙上的标语，根本不能落地，更不能有效地落实到实际工作中贯彻执行，企业文化的专业工作者和企业的管理者亦不知道如何把“飘渺的文化”用实际行动建设，并为企业的经营管理服务。本节培训系统地阐述企业文化的重要性，帮助学员领悟企业文化的本质，洞察目前企业文化建设中的焦点问题，并带领学员现场学会如何边经营企业边建设文化，通过群策群力提出企业文化的改进方案，推动企业文化的转型升级，从而让文化真正落地，为企业经营管理服务。

（三）《以客户为导向的创新策略》（5学时）

现代企业要改变的不是技术，也不是竞争对手，而是改变自己以适应未来，以前做企业是以自己为中心，未来在新常态、新经济环境下，要以客户为中心，以员工为中心进行创新的实践，不断创新是企业永葆活力的根本。客户导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为经营出发点，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。本节培训主要介绍以客户为导向发企业创新的重要性，全面认识自身企业的业务领域，了解市场和客户的需求；掌握如何发掘“非客户”的潜在需要，寻求客户“痛点”的策略；如何使用ERRC模块对产品户服务进行创新设计，了解产品的“价值曲线”模型，实现以客户为导向的创新策略。

（四）考试（时间90分钟）3学时

考试的主要题型是单选题（20分），判断题（20分），情景案例分析题（20分或40分），论述题（20分或40分）。