2021年06月19日 经济
| 主办单位: | 浙江汇禾教育科技有限公司 | 师资信息 | 周立毅 |
|---|---|---|---|
| 联系人: | 金老师 | 联系电话: | 13957312376 |
| 开班时间: | 2021-06-19 | 开班地点: | 网络直播 |
| 培训科目: | 经济 - 现代管理之解决问题工具与方法 | 培训人数: | 100 |
《现代管理之问题解决工具与方法》
- 课程目标
本课程从科学管理工具入手，帮助学员在工作过程中建立问题意识、厘清问题、分析原因、寻找对策、落实行动。课程通过对问题解决12大类工具的详解，让学员学会实操方法，掌握问题分析工具与问题解决原则与策略，提高个人、团队解决问题技巧与团队决策能力，并在了解本组织问题现状时对症下药，持续改善产品或服务质量，降低成本，提升整体工作效率，进一步突显组织的核心竞争力。
- 授课大纲
一、问题意识
1、何为问题
2、问题类型
3、问题意识概念
4、问题冰山现象
5、问题分析解决能力
6、如何发现问题
7、如何描述问题
8、问题解决七项原则
二、工具方法
1、脑力激荡法
2、要因分析法
3、柏拉图法
4、5WHY追根究底法
5、检查表法
6、散布图法
7、层别法
8、关联图法
9、系统图法
10、PDPC法
11、直方图法
12、管制图法
三、对策技巧
1、寻找对策
2、对策评估
3、行动计划
4、PDCA循环
5、技巧分享
6、团队激励