| 主办单位: | 嘉兴拓新科技服务有限公司 | 师资信息 | 叶丹丹 |
|---|---|---|---|
| 联系人: | 闵老师 | 联系电话: | 15861539676 0573-82062269 |
| 开班时间: | 2025-12-25 | 开班地点: | 钉钉直播 |
| 培训科目: | 经济-数字经济时代企业客户关系管理的优化路径 | 培训人数: | 300 |
培训时间：2025年12月25日9:30-11:30；14:30-16:30；12月26日9:30-11:30；
联系人：闵老师 15861539676（微信同号）
课程介绍：
本课程聚焦客户关系管理核心能力培养，适合需提升客户运营效率的相关从业者。通过理论讲解与案例分析相结合，系统覆盖客户全生命周期管理关键环节，助力学员掌握客户识别、信息管理、满意度与忠诚度提升、流失挽回等实用技能，同时了解大数据、人工智能在CRM中的应用，树立“客户至上”理念，具备解决实际客户管理问题的能力，为企业优化客户关系、提升市场竞争力提供支撑。
课程内容及安排：
12月25日周四上午9:30-11:30：客户关系管理基础、客户生命周期与价值、客户识别与开发；
12月25日周四下午14:30-16:30：客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理；
12月26日周五上午9:30-11:30：客户忠诚度与保持、客户流失管理、CRM技术应用 。